Supprimer votre compte Yezan

Cette page concerne l’application et le site Yezan, édités par Yezan LLC. Vous pouvez supprimer votre compte client ou professionnel à tout moment, gratuitement.

Comment faire

Connectez-vous à Yezan, dans l’application ou sur yezanhub.com.
Ouvrez Sécurité du compte (dans votre profil, ou dans l’Espace Pro), puis Supprimer mon compte. Vous arrivez sur cette page.
Saisissez votre mot de passe, tapez SUPPRIMER, puis confirmez.

Vous n’arrivez plus à vous connecter ? Écrivez à support@yezanhub.com depuis l’adresse e-mail de votre compte, avec l’objet « Suppression de mon compte ». Nous répondons sous 30 jours au plus.

Les rendez-vous en cours doivent d’abord être annulés ou terminés.

Ce qui est supprimé

Tout de suite : votre compte est fermé, vous êtes déconnecté de tous vos appareils, votre profil et votre vitrine disparaissent de Yezan, vos demandes ouvertes sont annulées.
Après 30 jours : vos données personnelles sont effacées définitivement : nom, e-mail, téléphone, adresse, photos (profil, vitrine, produits), licence ou diplôme, favoris et réglages.

Pendant ces 30 jours, si vous changez d’avis ou si la suppression n’a pas été demandée par vous, écrivez à support@yezanhub.com : le compte peut être rétabli.

Ce qui est conservé

Les rendez-vous passés, les paiements et les reçus, sans vos coordonnées, le temps exigé par les obligations comptables et fiscales.
Les messages déjà échangés restent visibles pour l’autre personne de la conversation.
Les journaux de sécurité, pendant la durée nécessaire à la prévention des fraudes.
Professionnels : votre compte Stripe vous appartient et n’est pas supprimé par Yezan. Il se ferme depuis Stripe.

Les photos envoyées à l’assistant IA ne sont jamais conservées : il n’y a rien à supprimer.

Delete your Yezan account

This page is about the Yezan app and website, published by Yezan LLC. You can delete your client or professional account at any time, free of charge.

How to do it

Sign in to Yezan, in the app or on yezanhub.com.
Open Account security (in your profile, or in the Pro space), then Delete my account. You land on this page.
Enter your password, type DELETE, then confirm.

Can’t sign in anymore? Write to support@yezanhub.com from your account’s e-mail address, with the subject “Delete my account”. We reply within 30 days at most.

Ongoing appointments must be cancelled or completed first.

What is deleted

Immediately: your account is closed, every device is signed out, your profile and showcase disappear from Yezan, and your open requests are cancelled.
After 30 days: your personal data is permanently erased: name, e-mail, phone, address, photos (profile, showcase, products), license or diploma, favorites and settings.

During those 30 days, if you change your mind or did not request the deletion, write to support@yezanhub.com: the account can be restored.

What is kept

Past appointments, payments and receipts, without your contact details, for as long as accounting and tax rules require.
Messages already exchanged stay visible to the other person in the conversation.
Security logs, for as long as needed to prevent fraud.
Professionals: your Stripe account belongs to you and is not deleted by Yezan. Close it from Stripe.

Photos sent to the AI assistant are never stored, so there is nothing to delete.