Politique de confidentialité (Privacy Policy)

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

Cette politique explique quelles données l'application et le site Yezan (« Yezan », « nous ») collectent auprès des utilisateurs de Yezan Client et Yezan Pro, pourquoi, et comment elles sont protégées. Yezan met en relation des clients avec des professionnels de la beauté (salons, barbiers, tresseuses) et des boutiques.

1. Données que nous collectons

Lors de la création d'un compte (client ou professionnel), nous collectons :

• votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;
• un mot de passe, qui n'est jamais stocké en clair : il est transformé par une fonction de hachage (scrypt) avant tout enregistrement ;
• le type de compte (client, salon, barbier, tresseuse, boutique).

Pour les comptes professionnels, nous collectons également les photos de vitrine, de produits et de prestations que vous choisissez d'ajouter à votre profil. Chaque photo est examinée par l'équipe Yezan avant d'être visible publiquement.

Lorsqu'un reçu de paiement est émis sur la plateforme, nous enregistrons le montant, la devise, les articles concernés et une référence fournie par le prestataire de paiement — jamais votre numéro de carte bancaire complet, que Yezan ne voit ni ne stocke.

Si vous nous contactez via le formulaire d'assistance, nous conservons votre message, la catégorie choisie et, si vous le renseignez, votre adresse e-mail de réponse.

Nous conservons un journal des actions liées à la sécurité de votre compte (connexion, modifications) afin de détecter les usages anormaux.

2. Ce que nous ne collectons pas

Yezan ne suit pas votre position géographique en continu et ne demande pas l'accès GPS de votre téléphone. Votre zone (pays, région, ville) est celle que vous sélectionnez vous-même dans l'application. Yezan ne vend jamais vos données à des tiers à des fins publicitaires.

3. Pourquoi nous utilisons ces données

• créer et sécuriser votre compte, et vous permettre de vous connecter ;
• afficher les profils, vitrines et prestations des professionnels aux clients ;
• traiter et tracer les paiements effectués sur la plateforme ;
• répondre à vos demandes d'assistance ;
• assurer la sécurité de la plateforme et prévenir les fraudes ou abus.

4. Partage des données

Nous partageons certaines données uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement de Yezan : notre hébergeur (Render.com, pour le fonctionnement du site et de l'application), et, lorsqu'un paiement est traité, le prestataire de paiement concerné. Les moyens de paiement locaux (Mobile Money, virement) affichés dans certains marchés sont en cours de préparation et ne sont activés qu'après validation d'un prestataire agréé dans le pays concerné. Nous ne partageons pas vos données avec des annonceurs.

4 bis. SMS (messages texte)

Si vous cochez la case SMS (facultative, jamais cochée d'avance) lors de la création de votre compte, d'une réservation ou d'une inscription sur une liste d'attente, Yezan vous envoie des SMS liés à votre compte et à vos rendez-vous : codes de vérification, confirmations et rappels de rendez-vous, places libérées sur une liste d'attente et, pour les professionnels, nouvelles demandes de clients (réponse C pour accepter, N pour refuser) et alertes de sécurité du compte. Yezan n'envoie pas de SMS publicitaires. Accepter les SMS n'est pas une condition d'achat ni de réservation.

La fréquence des messages varie selon votre activité. Des frais de messages et de données peuvent s'appliquer selon votre forfait mobile.

Répondez STOP à tout moment pour ne plus recevoir de SMS de Yezan, START pour les réactiver et HELP pour obtenir de l'aide. Vous pouvez aussi changer ce choix dans votre compte : Profil → Sécurité du compte (clients) ou Espace Pro → Sécurité du compte (professionnels). Les codes à usage unique ne sont envoyés que lorsque vous les demandez vous-même.

Aucune information mobile ne sera partagée avec des tiers ou des sociétés affiliées à des fins de marketing ou de promotion. Les données d'accord (opt-in) et de consentement aux SMS ne seront partagées avec aucun tiers, sauf notre prestataire SMS (Twilio) pour l'envoi des messages.

Yezan LLC: We do not sell or share your SMS opt-in data or personal information with third parties for marketing purposes. (Yezan LLC ne vend ni ne partage vos données d'accord SMS ni vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing.)

Aide : admin@yezanhub.com. Détails du programme SMS : yezanhub.com/sms.html

5. Sécurité et conservation

La base de données de Yezan est chiffrée au repos (AES-256-GCM) et les mots de passe sont hachés individuellement. Les échanges avec l'application se font en HTTPS. Vos données sont conservées tant que votre compte est actif ; vous pouvez demander leur suppression à tout moment (voir « Vos droits » ci-dessous).

6. Vos droits

Vous pouvez demander à tout moment l'accès à vos données, leur correction, ou la suppression de votre compte et des données associées, en écrivant à support@yezanhub.com. Nous répondons dans un délai raisonnable et, au plus tard, sous 30 jours.

Vous pouvez aussi supprimer votre compte vous-même : Supprimer mon compte.

7. Utilisateurs mineurs

Yezan n'est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données concernant des utilisateurs mineurs. Si vous pensez qu'un compte a été créé par un mineur, contactez-nous à l'adresse ci-dessus afin que nous puissions le supprimer.

8. Modifications de cette politique

Cette politique peut évoluer à mesure que Yezan ajoute de nouvelles fonctionnalités (par exemple la réservation en ligne ou de nouveaux moyens de paiement locaux). La date de mise à jour en haut de cette page indique la version la plus récente.

9. Cookies et technologies similaires

Yezan n'utilise pas de cookies publicitaires ni de traceurs tiers. La connexion à votre compte repose sur un jeton stocké dans la mémoire de votre navigateur (sessionStorage), effacé à la fermeture de l'onglet — ce n'est pas un cookie.

Avec votre accord, donné via le bandeau affiché lors de votre première visite ou via le lien « Cookies », nous activons une mesure d'audience limitée à un compteur de visites agrégé et anonyme (par page, langue et pays estimé d'après le fuseau horaire), visible uniquement par l'administration Yezan, sans identifiant individuel ni suivi entre les sites. Vous pouvez changer d'avis à tout moment depuis le lien « Cookies » en bas de page (ou dans Profil sur l'application).

10. Identité de l'entreprise

Yezan LLC — Enregistrée au Maryland, États-Unis.
Numéro d'enregistrement : W27623818

11. Contact

Pour toute question sur cette politique ou sur vos données, écrivez à support@yezanhub.com. Voir aussi nos Conditions générales d'utilisation et notre déclaration d'accessibilité.